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Callcenter-Agent (TelefonistIn)

Call-Center-Agents erbringen unterschiedlichste Dienstleistungen am Telefon. In der In-bound-Funktion übernehmen Call-Center-Agents die von außen kommenden Telefongespräche und beantworten die KundInnenanfragen (Auskünfte, Reklamationen usw.) oder leiten sie gegebenenfalls zur weiteren Bearbeitung weiter. In der Outbound-Funktion rufen Call-Center-Agents KundInnen aktiv an.

 

 

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Callcenter-Agent (TelefonistIn)

vom 7. Mai 2014 Dauer: 6m11s Bereiche:
Büro, Wirtschaft und Recht

Call-Center-Agents erbringen unterschiedlichste Dienstleistungen am Telefon. In der In-bound-Funktion übernehmen Call-Center-Agents die von außen kommenden Telefongespräche und beantworten die KundInnenanfragen (Auskünfte, Reklamationen usw.) oder leiten sie gegebenenfalls zur weiteren Bearbeitung weiter. In der Outbound-Funktion rufen Call-Center-Agents KundInnen aktiv an.

 

 

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